Términos del servicio

1. El servicio

ADFAM 21 es un sistema en la nube para registrar ventas, inventario, créditos (fiados) y caja de un negocio, desde el navegador o la app para Android. Funciona con conexión a internet.

Las facturas y comprobantes que genera ADFAM 21 son comprobantes de venta para tu control y el de tus clientes. No reemplazan la factura electrónica de la DIAN cuando tu negocio esté obligado a expedirla.

2. Tu cuenta y la prueba gratis

• Al crear tu cuenta recibes 14 días de prueba con el plan que elijas. No pedimos medio de pago para la prueba.
• Debes dar datos reales del negocio y de contacto, y cuidar tu contraseña. Cada persona que use el sistema debe tener su propia cuenta.
• Puedes cambiar de plan cuando quieras; el número de usuarios depende del plan.

3. Planes, precios y pagos

• Los precios están en pesos colombianos y son los publicados en adfam21.com/planes al momento de pagar.
• Pagas desde "Mi plan" en tu panel por 1, 3, 6 o 12 meses. El pago lo procesa Wompi (Bancolombia) con Nequi, PSE, tarjeta o botón Bancolombia. ADFAM 21 no ve ni guarda los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria.
• Cuando el pago se aprueba, los meses pagados se suman a tu fecha de vencimiento (o desde hoy, si ya había vencido), y tu tienda queda en el plan que pagaste.
• No hay cobros automáticos: nunca te cobramos sin que tú hagas el pago.
• Si cambiamos un precio, lo avisamos dentro de la app con al menos 30 días de anticipación. Lo que ya pagaste no cambia.
• Los descuentos (por ejemplo, del Programa Fundadores) aplican solo en los meses y condiciones que se te informen.

4. Vencimiento de la membresía

Te avisamos en la app 5 días antes de que venza. Si vence, tienes 3 días de gracia para pagar. Después se pausan las ventas y los fiados nuevos, pero puedes seguir viendo tu información, cobrar abonos y cerrar la caja. Al pagar, todo vuelve a funcionar al instante.

5. Cancelación y devoluciones

• No hay permanencia: puedes dejar de pagar cuando quieras, sin multas.
• Si un cobro salió por error o se hizo dos veces, te devolvemos el valor completo.
• Si pagaste y cambias de opinión dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago, escríbenos y te devolvemos lo pagado.
• Fuera de esos casos, los meses ya pagados no se devuelven, pero puedes usarlos hasta su vencimiento.
• Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago o por transferencia, en un máximo de 15 días hábiles.

6. Uso permitido

No puedes usar ADFAM 21 para actividades ilegales, ni intentar entrar a información de otros negocios, alterar el sistema o saltarte sus límites. Si eso pasa, podemos suspender la cuenta.

7. Tu información

Los datos de tu negocio son tuyos. Los tratamos según nuestra política de privacidad. Si dejas el servicio, puedes pedirnos una copia de tu información y que la borremos.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el sistema esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de los proveedores que usamos; las avisamos en la app cuando las tenemos programadas. ADFAM 21 es una herramienta de registro y control: las decisiones del negocio, los precios que cobras y tus obligaciones tributarias son tuyas.

9. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos algo importante de estos términos, lo avisamos en la app antes de que aplique. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.

Contacto: service.adfam21@gmail.com · WhatsApp +57 311 791 7675.